יכולת לתקשורת בין-אישית טובה היא מרכיב חיוני בהצלחת משימת הניהול. חלק ניכר מאי ההבנות, הכשלים והמתחים הבין-אישיים נובעים מתקשורת לא בריאה ומחוסר במיומנויות המאפשרות תקשורת טובה. תקשורת בין-אישית היא יכולת נרכשת אותה ניתן ללמוד ובאמצעותה לשפר את יכולות הניהול וההובלה. סדנה חוויתית ומיוחדת  זו מיועדת להקנות למנהל כלים חיוניים לפיתוח תקשורת אפקטיבית בצוות ובארגון באמצעות סיוע בשיפור התקשורתיות האישית, והיכולת לקדם את רעיונותיך בתקשורת אפקטיבית.
 
מקום הלימודים
בית הלקוח או למידה חווייתית בשטח
 
מתכונת הקורס
6 שעות, כולל סימולציות, ניתוחי מצב ומשחקי תפקידים בכיתה. חצי יום או יום שלם במתכונת פעילות בשטח
 
קהל היעד
צוותי עובדים, מנהלי צוותים, מנהלי תפעול, מנהלי מחלקות, אנשים מכירות, סמנכ"לים, מנכ"לים, מנהלי גיוס/משאבי אנוש
 
הסמכה
סדנת העשרה בלבד
 
נושאי הלימוד
- תקשורת מהי- מרכיבי התקשורת הבין אישית האפקטיבית
- פיתוח יכולת הקשבה פעילה כחלק מתקשורת אפקטיבית
- מיומנויות לפיתוח תקשורת אסרטיבית
- גיבוש ושיפור התקשורת בין חברי הצוות
- הגבול שלי הוא החופש שלי- כיצד יוצרים גבול, כיצד שומרים ומכבדים אותו, מתן חופש ללקוחות וחברי הצוות בתוך הגבולות
- ניהול מערכות יחסים עם אנשים שונים בארגון ומחוצה לו
- ניהול רגשות בתהליכי תקשורת